LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

337x এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি সেই সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই নীতি আপনাকে জানায় আমরা কোন...

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার শুধু প্রয়োজনেআপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশ নম্বর যাচাই প্রক্রিয়া
337x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং একজন...
ইমেইল টিকেট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত...
বিশ্বস্ততার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

337x এর গোপনীয়তা অনুশীলন প্রযুক্তিগত সুরক্ষা, স্বচ্ছ নীতি এবং দায়বদ্ধ ডেটা ম্যানেজমেন্টের উপর দাঁড়িয়ে আছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত এবং আমরা যা প্রতিশ্রুতি...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে সংরক্ষণ...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা, যাদের আপনার সেবা দিতে আবশ্যক, তারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। আমরা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

যখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা যাচাই সেবার সাথে ডেটা শেয়ার করি, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই এবং প্রতিটি পার্টনার আমাদের...

নিয়মিত অডিট

আমরা বছরে দুবার আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি এবং পুরনো লগ ও অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যাতে আপনার...

স্বচ্ছ নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি সাধারণ ভাষায় লেখা যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কী করি। আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তন আগে থেকে জানাই...

ডেটা ধারণের সময়

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট...

এই নীতি কীভাবে অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে মিলে যায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে সংযুক্ত কাজ করে। একসাথে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে...

শর্তাবলী সংযোগ
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আমরা অ্যাকাউন্ট নিয়ম, দায়বদ্ধতা এবং সেবা সীমা ব্যাখ্যা করি যখন এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা হ্যান্ডলিং কভার করে। দুটো মিলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং ডেটা অধিকার নিয়ন্ত্রণ করে।
কুকি নীতি রেফারেন্স
আমাদের কুকি নীতি বিস্তারিত বলে কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি আমরা ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা সেই ডেটা সংগ্রহ করি এবং কোথায় সংরক্ষণ করি।
নিরাপত্তা নির্দেশিকা
আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, দুই-ফ্যাক্টর সেটআপ এবং ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে পরামর্শ দেয় যখন এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পক্ষ থেকে ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি বর্ণনা করে।
পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে কীভাবে জমা ও উত্তোলন করবেন তা দেখানো হয় যখন এই নীতি বলে আমরা সেই লেনদেন রেকর্ড কীভাবে এবং কতদিন সংরক্ষণ করি।
সাপোর্ট চ্যানেল সমন্বয়
সাপোর্ট পৃষ্ঠা সাধারণ সাহায্য চ্যানেল তালিকাভুক্ত করে যখন এই নীতি নির্দিষ্টভাবে গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য কোথায় যোগাযোগ করতে হবে এবং আমরা কীভাবে সেই অনুরোধ যাচাই এবং প্রক্রিয়া করি তা ব্যাখ্যা করে।
মোবাইল অ্যাপ ডেটা
অ্যাপ পৃষ্ঠা ডিভাইস বৈশিষ্ট্য এবং ডাউনলোড স্টেপ দেখায় যখন এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কোন মোবাইল পারমিশন অনুরোধ করি এবং সেই ডিভাইস ডেটা কেন আমাদের প্রয়োজন হয়।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
সব আইনি পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট হয় যাতে সামঞ্জস্য বজায় থাকে। যখন আমরা ডেটা হ্যান্ডলিং পরিবর্তন করি আমরা এই পৃষ্ঠায় তারিখ আপডেট করি এবং শর্তাবলী ও কুকি পৃষ্ঠায়ও প্রাসঙ্গিক সেকশন পরিবর্তন করি।

337x গোপনীয়তা নীতির প্রধান উপাদান

আমাদের গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি কয়েকটি মূল নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা পরিচালনার প্রতিটি পদক্ষেপে দেখা যায়। এই পয়েন্টগুলো আমাদের পুরো নীতির...

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে আবশ্যক। অতিরিক্ত ঐচ্ছিক ফিল্ড আমরা স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করি এবং আপনি সেগুলো খালি রাখতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং লবণ যুক্ত অবস্থায় থাকে, পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে থাকে এবং সংবেদনশীল লগ অটো-পার্জ হয়ে যায়। আমরা সমস্ত সংরক্ষণে ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষা প্রয়োগ করি।

নিয়ন্ত্রিত শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টির সাথে তথ্য শেয়ার করি এবং প্রতিটি পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এই অনুরোধগুলো সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

স্বচ্ছ পরিবর্তন

যখন আমরা এই নীতি আপডেট করি, আমরা পরিবর্তিত তারিখ দেখাই এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি নতুন শর্তগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন।

লগ ধারণ সীমা

আমরা বেশিরভাগ কার্যকলাপ লগ ৯০ দিন পরে মুছে ফেলি এবং আর্থিক রেকর্ড শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। এটি নিশ্চিত করে আপনার ডিজিটাল ফুটপ্রিন্ট প্রয়োজনের চেয়ে বেশি বড় হয় না।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া আমরা লগইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং গেম সেশন ডেটা রেকর্ড করি যাতে নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাই এবং বিবাদ সমাধানের জন্য রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম দেখতে পারেন। যদি আপনি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চান তবে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর আপনার উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য, পরিচয় যাচাই সেবা আপনার নম্বর কনফার্ম করার জন্য এবং আইনি কর্তৃপক্ষ যদি আদালতের আদেশ প্রদান করে। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং তালিকায় বিক্রি করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনি ব্যবহার করেন ততদিন থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড এক থেকে তিন বছর রাখি এবং বাকি সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে প্রক্রিয়া শুরু করব। নিয়ন্ত্রক ধারণ সময় শেষ হওয়ার পরে আমরা সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

আমরা প্রতিটি আপডেটে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ পরিবর্তন করি। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট লগইনে একটি নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন এবং প্রয়োজনে সাপোর্টে প্রশ্ন করতে পারেন।